En Are Travels cuidamos tu información con la misma atención con la que planeamos tu viaje. Este aviso te explica, con palabras claras, qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (LFPDPPP).
1. Quién es responsable de tus datos
Arely Alejandra Sanchez Carrillo, persona física que ofrece servicios de planeación de viajes bajo el nombre comercial Are Travels (en adelante, «Are Travels»), es responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Domicilio: [Domicilio para oír y recibir notificaciones: calle, número, colonia, código postal], Tijuana, Baja California, México.
- Correo para temas de privacidad: arely.sanchezc1@gmail.com
- Persona encargada de datos personales: Arely Alejandra Sanchez Carrillo.
Are Travels opera con el respaldo de una host agency (agencia anfitriona) con la que se gestionan reservaciones de servicios turísticos.
2. Datos personales que recabamos
Los obtenemos directamente de ti: por WhatsApp, redes sociales, correo, llamadas, reuniones o nuestro formulario de registro. Solo pedimos los datos necesarios para la etapa en la que va tu viaje.
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre completo, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, ciudad de residencia y fecha de cumpleaños (opcional). |
| Planeación del viaje | Destino, fechas, ciudad de salida, número de viajeros, tipo de viaje, presupuesto aproximado, preferencias y ocasiones especiales. |
| Datos de tus acompañantes | Nombres y edades o fechas de nacimiento de las personas que viajan contigo, incluidos menores de edad. |
| Reservaciones | Los datos que cada proveedor exige para reservar a tu nombre: por ejemplo, nombre como aparece en el pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, número y vigencia de pasaporte, número de viajero frecuente y datos de visa o permisos de viaje cuando apliquen. |
| Pagos y facturación | Comprobantes, importes, forma de pago y, si solicitas factura, tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal fiscal. Are Travels no almacena números completos de tarjetas bancarias. |
| Contenido que compartes | Opiniones, calificaciones, testimonios y fotografías o videos de tu viaje, solo si decides compartirlos. |
Datos personales sensibles
Para cuidar tu bienestar durante el viaje, podríamos tratar datos sensibles como: condiciones de salud, alergias o necesidades alimentarias, movilidad reducida, uso de silla de ruedas o necesidades de asistencia especial. Solo los pediremos si son necesarios para solicitar un servicio adaptado al proveedor, y únicamente con tu consentimiento expreso y por escrito (puede ser por correo o mensaje).
Datos de menores de edad
Los datos de menores que viajan los recibimos de su madre, padre o tutor, quien al proporcionarlos manifiesta contar con la facultad para hacerlo y otorga el consentimiento correspondiente.
Datos de terceros
Si nos compartes datos de tus acompañantes, te pedimos informarles sobre este aviso y contar con su autorización.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (no requieren tu consentimiento porque sin ellas no podemos darte el servicio)
- Atender tu solicitud de información y darte seguimiento.
- Elaborar cotizaciones, propuestas e itinerarios personalizados.
- Realizar, modificar o cancelar reservaciones con aerolíneas, hoteles, parques, aseguradoras, operadores y demás proveedores.
- Registrar pagos, saldos, reembolsos y comisiones relacionados con tu viaje.
- Enviarte documentos de viaje, confirmaciones, recordatorios y guías.
- Acompañarte antes, durante y después del viaje, incluida la atención de incidencias o emergencias.
- Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento y puedes negarte)
- Enviarte promociones, novedades, ideas de viaje y ofertas.
- Enviarte felicitaciones de cumpleaños y fechas especiales.
- Pedirte tu opinión mediante encuestas de satisfacción.
- Publicar tu testimonio, fotografías o videos en redes sociales o en nuestro sitio. Esto se hace solo con una autorización específica y por separado, y puedes retirarla cuando quieras.
- Elaborar estadísticas internas para saber por qué medio nos conociste y mejorar nuestro servicio.
Negarte a las finalidades secundarias nunca afectará el servicio que te damos.
4. Cómo negarte a los usos secundarios
Puedes decirnos que no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias en cualquier momento:
- No marcando la casilla de promociones en nuestro formulario.
- Escribiendo a arely.sanchezc1@gmail.com con el asunto «No usos secundarios».
- Respondiendo «BAJA» a cualquier mensaje promocional.
5. Con quién compartimos tus datos
Para hacer posible tu viaje, compartimos los datos estrictamente necesarios con:
| Destinatario | Para qué | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Proveedores turísticos nacionales y extranjeros (aerolíneas, hoteles, parques temáticos, cruceros, transportistas, operadores, aseguradoras de viaje), incluidos proveedores en Estados Unidos y Japón. | Reservar y prestar los servicios que contrataste. | No, porque es necesario para cumplir el servicio que solicitaste. |
| La host agency con la que opera Are Travels. | Procesar reservaciones y comisiones de los servicios contratados. | No, por la misma razón. |
| Autoridades competentes. | Cumplir requerimientos u obligaciones legales. | No, cuando la ley lo exige. |
Además, usamos servicios tecnológicos para guardar y administrar la información de forma segura, como almacenamiento en la nube, correo y hojas de cálculo. Estos proveedores solo procesan los datos por cuenta de Are Travels y no pueden usarlos para fines propios.
No vendemos ni rentamos tus datos personales.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están incompletos o son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos.
Para ejercerlos, envía un correo a arely.sanchezc1@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO» que incluya:
- Tu nombre completo y un medio para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúa un representante, la de este y el documento que acredite su representación.
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
- En caso de rectificación, la corrección que solicitas y, si aplica, el documento que la respalde.
Te responderemos por correo dentro de los plazos que establece la LFPDPPP. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o reproducción si pides copias físicas.
7. Revocar tu consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO. Ten en cuenta que, si ya existe una reservación, algunos datos tendrán que conservarse para concluirla o para cumplir obligaciones legales.
8. Limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones escribiendo a arely.sanchezc1@gmail.com o respondiendo «BAJA». Registraremos tu solicitud para respetarla en todos nuestros canales.
9. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información, entre ellas: acceso privado con contraseña a nuestro sistema de gestión, permisos que limitan quién puede consultar cada dato, conexiones cifradas, respaldos diarios y registro de cambios. No guardamos contraseñas ni datos de tarjetas en hojas de cálculo, y los documentos que te compartimos no muestran costos internos ni información de otros clientes.
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables.
10. Sitio web y formularios
Este sitio no utiliza cookies de rastreo publicitario. Nuestro formulario de registro funciona con Google Forms, servicio que puede usar sus propias cookies técnicas conforme a sus políticas.
11. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización al inicio.
12. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la LFPDPPP.
Consentimiento
Al proporcionar tus datos personales y aceptar este aviso, por ejemplo al marcar la casilla correspondiente en nuestro formulario, consientes su tratamiento para las finalidades necesarias. Para las finalidades secundarias y para los datos sensibles, te pediremos tu autorización por separado.